Conditions d'utilisation
CGV
CONDITION DE RÉSERVATION
* La réservation devient effective uniquement avec la validation par Les Chalets d’Amnéville, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
* En cas de non-paiement de l’acompte de 30% à la réservation pour toute réservation au minimum 10 jours avant le début du séjour, ou de l’intégralité du prix pour toute réservation de 3 à 9 jours avant le séjour, Les Chalets d’Amnéville se réservent le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location.
* Les réservations ne lient Les Chalets d’Amnéville que si celles-ci ont été acceptées, ce que Les Chalets d’Amnéville sont libres de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale de toutes circonstances pouvant nuire à l’exécution de la réservation effectuée.
Les Chalets d’Amnéville proposent des séjours à vocation majoritairement familiale. Ils se réservent le droit de refuser toute réservation contraire à ce principe.
* La réservation d’une location est faite à titre strictement personnel. Elle ne peut être sous-louée ni cédée sans consentement préalable.
* Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal.
* Demande d’emplacement précis : possible avec l’option « choix d’emplacement » (40 €), à choisir au plus tard 2 semaines avant le séjour.
LOCATION
* Les hébergements locatifs sont équipés.
* Les Chalets d’Amnéville peuvent refuser l’accès si le nombre de personnes dépasse la capacité, bébé compris.
Frais de réservation
* Les frais de réservation sont offerts.
RÉSERVATION DE GROUPE
* Une réservation de plus de 4 hébergements par un même groupe de personnes est considérée comme une réservation de groupe.
* Les hébergements proposés en ligne sont réservés aux clients individuels.
* Pour un groupe, la demande doit être faite par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact. Les Chalets d’Amnéville peuvent accepter ou refuser.
TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR
* Les prix indiqués sont valables pour l’année en cours, TTC, par nuit.
* La taxe de séjour varie selon la commune et est due à l’arrivée.
CONDITIONS DE PAIEMENT
* Si la réservation est faite plus de 10 jours avant l’arrivée : acompte de 30% à régler sous 72h, solde à l’arrivée (CB, Chèques Vacances, espèces).
* Si la réservation est faite moins de 10 jours avant l’arrivée : paiement total à la réservation.
* En cas de non-paiement, la réservation peut être annulée.
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation (art. L.221-28), les prestations d’hébergement datées ne sont pas soumises au délai de rétractation de 14 jours.
ANNULATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de la réservation
* Possible sur demande écrite, selon disponibilité.
* Aucun report sur la saison suivante.
* Toute augmentation de durée dépend de la disponibilité et des tarifs en vigueur.
2. Prestations non utilisées
* Si interruption du séjour pour :
fermeture administrative, fermeture des frontières, ou limitation administrative des déplacements rendant l’accès impossible → un bon à valoir valable 2 ans est émis.
En cas de refus : remboursement après 2 ans, sur demande.
* Pour toute autre cause (arrivée tardive, départ anticipé) → aucun remboursement.
3. Annulation du fait des Chalets d’Amnéville
* Hors force majeure, les sommes versées sont remboursées intégralement.
* Aucun dédommagement supplémentaire.
4. Annulation du fait du client
#### **a. Sans assurance annulation**
Motifs exceptionnels (fermeture administrative, frontières, restrictions de déplacement)
→ bon à valoir valable 2 ans, ou remboursement après refus du bon.
Autres raisons :
* **Cas 1 – jusqu’à J-11 :** acompte de 30% conservé ; reste remboursé.
* **Cas 2 – entre J-10 et J-6 :** 50% du total conservé ; un bon à valoir du montant restant peut être émis.
* **Cas 3 – entre J-5 et J-0 :** totalité conservée ; aucune revalorisation de séjour.
Chèques vacances : jamais remboursables.
b. Avec assurance annulation**
* Remboursement selon les conditions de l’assurance.
* Si motif non couvert : conditions du paragraphe (a) + déduction du coût de l’assurance.
VOTRE SÉJOUR
1. Arrivée
* Si un pass sanitaire est obligatoire, il doit être présenté par chaque participant concerné.
* Accueil à partir de 15h00.
* Caution : 200 € par carte bancaire.
* Nettoyage fait avant l’arrivée. Draps et linge fournis (sauf demande contraire).
### **2. Pendant le séjour**
* Le vacancier est responsable de ses biens.
* Le PRL décline toute responsabilité pour les incidents relevant de la responsabilité civile du campeur.
### **3. Départ**
* Hébergements à libérer avant 10h.
* État des lieux effectué selon les modalités indiquées.
* Une facturation peut être appliquée en cas de dégradation ou de ménage insuffisant.
## **ANIMAUX**
* 2 animaux maximum par hébergement (sauf premium).
Tarif : 10 €/nuit/animal.
* Chiens de 1re et 2e catégories interdits.
## **BARBECUE / FEU**
* Seuls les barbecues à gaz sont autorisés.
* Appareils électriques ou charbon interdits.
## **IMAGE**
Vous autorisez Les Chalets d’Amnéville à utiliser photos, vidéos, enregistrements réalisés pendant votre séjour pour la promotion du site, gratuitement, pour 5 ans, tous pays.
Validé pour toutes les personnes du séjour.
Aucune atteinte à la réputation.
## **LITIGE / MÉDIATION**
* Toute réclamation doit être envoyée par courrier ou e-mail.
* Si la réponse ne convient pas dans un délai d’un mois, possibilité de saisir le médiateur CM2C.
## **RESPONSABILITÉ**
Les Chalets d’Amnéville mettent à jour les informations du site mais ne garantissent pas qu’elles soient toujours exactes, certaines provenant de tiers.
Obligation de moyens.
## **INFORMATIQUE ET LIBERTÉ**
* Informations personnelles non transmises à des tiers.
* Conformité à la loi Informatique et Libertés.
* Droit d’accès, rectification, opposition.
**Adresse :**
LES CHALETS D’AMNÉVILLE
Lac artificiel d'Amnéville, Le chemin du lac, 57360 Amnéville
Tél. : 03 56 71 93 84
---
Si vous souhaitez :
✅ une version **mise en page** pour votre site (HTML propre),
✅ une version **PDF optimisée**,
ou une version **simplifiée** pour vos clients,
je peux vous la préparer !
* La réservation devient effective uniquement avec la validation par Les Chalets d’Amnéville, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
* En cas de non-paiement de l’acompte de 30% à la réservation pour toute réservation au minimum 10 jours avant le début du séjour, ou de l’intégralité du prix pour toute réservation de 3 à 9 jours avant le séjour, Les Chalets d’Amnéville se réservent le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location.
* Les réservations ne lient Les Chalets d’Amnéville que si celles-ci ont été acceptées, ce que Les Chalets d’Amnéville sont libres de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale de toutes circonstances pouvant nuire à l’exécution de la réservation effectuée.
Les Chalets d’Amnéville proposent des séjours à vocation majoritairement familiale. Ils se réservent le droit de refuser toute réservation contraire à ce principe.
* La réservation d’une location est faite à titre strictement personnel. Elle ne peut être sous-louée ni cédée sans consentement préalable.
* Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal.
* Demande d’emplacement précis : possible avec l’option « choix d’emplacement » (40 €), à choisir au plus tard 2 semaines avant le séjour.
LOCATION
* Les hébergements locatifs sont équipés.
* Les Chalets d’Amnéville peuvent refuser l’accès si le nombre de personnes dépasse la capacité, bébé compris.
Frais de réservation
* Les frais de réservation sont offerts.
RÉSERVATION DE GROUPE
* Une réservation de plus de 4 hébergements par un même groupe de personnes est considérée comme une réservation de groupe.
* Les hébergements proposés en ligne sont réservés aux clients individuels.
* Pour un groupe, la demande doit être faite par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact. Les Chalets d’Amnéville peuvent accepter ou refuser.
TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR
* Les prix indiqués sont valables pour l’année en cours, TTC, par nuit.
* La taxe de séjour varie selon la commune et est due à l’arrivée.
CONDITIONS DE PAIEMENT
* Si la réservation est faite plus de 10 jours avant l’arrivée : acompte de 30% à régler sous 72h, solde à l’arrivée (CB, Chèques Vacances, espèces).
* Si la réservation est faite moins de 10 jours avant l’arrivée : paiement total à la réservation.
* En cas de non-paiement, la réservation peut être annulée.
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation (art. L.221-28), les prestations d’hébergement datées ne sont pas soumises au délai de rétractation de 14 jours.
ANNULATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de la réservation
* Possible sur demande écrite, selon disponibilité.
* Aucun report sur la saison suivante.
* Toute augmentation de durée dépend de la disponibilité et des tarifs en vigueur.
2. Prestations non utilisées
* Si interruption du séjour pour :
fermeture administrative, fermeture des frontières, ou limitation administrative des déplacements rendant l’accès impossible → un bon à valoir valable 2 ans est émis.
En cas de refus : remboursement après 2 ans, sur demande.
* Pour toute autre cause (arrivée tardive, départ anticipé) → aucun remboursement.
3. Annulation du fait des Chalets d’Amnéville
* Hors force majeure, les sommes versées sont remboursées intégralement.
* Aucun dédommagement supplémentaire.
4. Annulation du fait du client
#### **a. Sans assurance annulation**
Motifs exceptionnels (fermeture administrative, frontières, restrictions de déplacement)
→ bon à valoir valable 2 ans, ou remboursement après refus du bon.
Autres raisons :
* **Cas 1 – jusqu’à J-11 :** acompte de 30% conservé ; reste remboursé.
* **Cas 2 – entre J-10 et J-6 :** 50% du total conservé ; un bon à valoir du montant restant peut être émis.
* **Cas 3 – entre J-5 et J-0 :** totalité conservée ; aucune revalorisation de séjour.
Chèques vacances : jamais remboursables.
b. Avec assurance annulation**
* Remboursement selon les conditions de l’assurance.
* Si motif non couvert : conditions du paragraphe (a) + déduction du coût de l’assurance.
VOTRE SÉJOUR
1. Arrivée
* Si un pass sanitaire est obligatoire, il doit être présenté par chaque participant concerné.
* Accueil à partir de 15h00.
* Caution : 200 € par carte bancaire.
* Nettoyage fait avant l’arrivée. Draps et linge fournis (sauf demande contraire).
### **2. Pendant le séjour**
* Le vacancier est responsable de ses biens.
* Le PRL décline toute responsabilité pour les incidents relevant de la responsabilité civile du campeur.
### **3. Départ**
* Hébergements à libérer avant 10h.
* État des lieux effectué selon les modalités indiquées.
* Une facturation peut être appliquée en cas de dégradation ou de ménage insuffisant.
## **ANIMAUX**
* 2 animaux maximum par hébergement (sauf premium).
Tarif : 10 €/nuit/animal.
* Chiens de 1re et 2e catégories interdits.
## **BARBECUE / FEU**
* Seuls les barbecues à gaz sont autorisés.
* Appareils électriques ou charbon interdits.
## **IMAGE**
Vous autorisez Les Chalets d’Amnéville à utiliser photos, vidéos, enregistrements réalisés pendant votre séjour pour la promotion du site, gratuitement, pour 5 ans, tous pays.
Validé pour toutes les personnes du séjour.
Aucune atteinte à la réputation.
## **LITIGE / MÉDIATION**
* Toute réclamation doit être envoyée par courrier ou e-mail.
* Si la réponse ne convient pas dans un délai d’un mois, possibilité de saisir le médiateur CM2C.
## **RESPONSABILITÉ**
Les Chalets d’Amnéville mettent à jour les informations du site mais ne garantissent pas qu’elles soient toujours exactes, certaines provenant de tiers.
Obligation de moyens.
## **INFORMATIQUE ET LIBERTÉ**
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* Droit d’accès, rectification, opposition.
**Adresse :**
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Lac artificiel d'Amnéville, Le chemin du lac, 57360 Amnéville
Tél. : 03 56 71 93 84
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